Fale com o Head.

1. Canais

Estes são os canais do Head. Qualquer outro número, domínio ou perfil não é nosso.

• WhatsApp[NÚMERO COM DDD]
• E-mail[E-MAIL]
• Horário[DIAS E HORÁRIO]
• EndereçoAv. Deputado Jamel Cecílio, 3455, sala 301, Ed. Flamboyant Park Business, Jardim Goiás, Goiânia/GO, CEP 74810-100

2. SAC

Dúvidas, problemas com a maquininha, a conta ou uma venda, cancelamentos e reclamações.

• Telefone[TELEFONE]
• E-mail[E-MAIL DO SAC]
• Horário[DIAS E HORÁRIO]

Você recebe um número de protocolo em cada contato. Guarde: é com ele que acompanha a resposta.

3. Ouvidoria

A Ouvidoria é a segunda instância: use quando já falou com o SAC e a resposta não resolveu. Tenha o protocolo em mãos.

• Canal[TELEFONE / E-MAIL]
• Horário[DIAS E HORÁRIO]
• Prazo de resposta[X] dias úteis

4. Antes de falar com a gente

• Tenha o CNPJ ou o CPF do titular e, se o assunto for uma venda, a data, o valor e os quatro últimos dígitos do cartão.
• Se a maquininha parou, diga o que aparece na tela e o número de série, que fica na etiqueta do aparelho.
• Se o assunto é uma contestação, separe o comprovante da venda e a prova de entrega.

5. O que o Head nunca pede

Senha, token, código de verificação, transferência "para regularizar" ou a entrega da maquininha a alguém que apareceu sem aviso. Quem pede isso em nosso nome não é o Head.

Como reconhecer e reportar: Segurança. Para relatar conduta irregular: Canal de ética.