Política · Head
Canal de ética
Para relatar conduta irregular de quem trabalha no Head ou em nome do Head. Qualquer pessoa pode usar: cliente, colaborador, fornecedor.
1. O que relatar
- Fraude, corrupção, suborno ou conflito de interesses.
- Uso indevido de dados de clientes.
- Assédio, discriminação ou conduta abusiva.
- Descumprimento de lei, de política do Head ou de contrato.
Reclamação sobre a maquininha, a conta ou uma venda é assunto do Atendimento.
2. Como relatar
- Canal[E-MAIL / FORMULÁRIO / TELEFONE DO CANAL DE ÉTICA]
Diga o que aconteceu, quando, onde, quem estava envolvido e, se houver, o que comprova. Você pode se identificar ou relatar de forma anônima.
3. Sigilo e não retaliação
O relato é tratado com sigilo. Quem relata de boa-fé não sofre retaliação, mesmo que o fato não se confirme. Retaliar é, por si, uma violação.
4. O que acontece depois
O relato é recebido por [RESPONSÁVEL / COMITÊ], analisado com independência de quem é citado e respondido em até [X] dias. Quem se identificou é informado da conclusão, no limite do sigilo devido aos envolvidos.